La QVT, ou Qualité de Vie au Travail, est une démarche globale visant à améliorer les conditions de travail des salariés. Elle prend en compte l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, la santé au travail, y compris la santé mentale, et la performance du collaborateur ainsi que celle de l’entreprise.
Dans un contexte marqué par la pandémie et l’essor du télétravail, cette approche holistique vise à concilier l’amélioration du travail et le bien-être des collaborateurs, qu’ils soient au bureau ou à domicile, tout en prévenant certains risques tels que les TMS (Troubles Musculosquelettiques) et les accidents du travail.
Qualité de vie au travail (QVT), qu’est-ce que c’est ?
La QVT est une démarche qui vise à mettre en place des actions pour améliorer la qualité de vie professionnelle des salariés. Elle englobe plusieurs dimensions en passant par l’organisation du travail, jusqu’à la prévention des risques psychosociaux.
Avec l’essor du télétravail, les entreprises doivent adapter leur mode de gestion. Les outils de travail à distance, les droits des télétravailleurs et les avantages pour l’employeur et les employés sont autant de points à considérer.
QVT et QVCT, quelle est la différence ?
La qualité de vie au travail (QVT) et la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) sont deux concepts importants mais distincts. La distinction entre ces deux notions est importante, surtout dans un contexte où le télétravail devient une pratique courante.
Concept de QVT et QVCT
La QVT, ou qualité de vie au travail, se concentre sur l’amélioration générale du bien-être des employés dans leur environnement professionnel. Elle englobe divers aspects tels que la qualité des relations sociales, le contenu des missions, l’environnement de travail, le développement des compétences, et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. La QVT vise à répondre aux attentes fortes des employés d’être reconnus et de mieux équilibrer leurs vies professionnelle et personnelle.
La QVCT, ou qualité de vie et des conditions de travail, va plus loin en mettant un accent particulier sur les conditions de travail elles-mêmes. Introduite officiellement dans le Code du Travail le 31 mars 2022, la QVCT insiste sur la responsabilité des employeurs en matière de santé et de sécurité des salariés. Elle vise à améliorer l’organisation du travail, les conditions physiques et mentales du travail, ainsi que l’articulation entre vie professionnelle et personnelle. La QVCT prend en compte les transformations technologiques et sociales post-covid, et oblige les employeurs à être proactifs dans l’évaluation et l’amélioration des conditions de travail.
Importance de la distinction
La distinction entre QVT et QVCT est importante pour plusieurs raisons :
Responsabilité accrue des employeurs : La QVCT met en lumière les obligations légales des employeurs concernant la santé et la sécurité des employés. En cas de manquement, leur responsabilité civile peut être engagée. Cela oblige les entreprises à être plus vigilantes et à mettre en place des mesures concrètes pour améliorer les conditions de travail.
Adaptation au télétravail : Avec l’essor du télétravail, il est important que les entreprises s’assurent que leurs employés soient bien équipés et formés pour travailler à distance. La prévention de la sédentarité et la promotion du bien-être deviennent des priorités pour éviter les risques liés à des conditions de travail inadéquates à domicile.
Comment améliorer la QVCT
- Diagnostic et évaluation : Un diagnostic initial permet de mesurer la perception de la santé psychologique et physique des équipes. Cela inclut l’évaluation des conditions de travail actuelles, du management, des perspectives de carrière, et du fonctionnement interne.
- Implication collective : Promouvoir une approche participative où tous les acteurs (salariés, managers, dirigeants) peuvent s’exprimer et agir en faveur de l’amélioration des conditions de travail. Un comité de pilotage représentatif de l’ensemble des postes est essentiel.
- Expérimentation et mesure : Après le diagnostic, les entreprises doivent expérimenter des solutions tout en mesurant régulièrement leur impact. Cela permet une amélioration continue et une adaptation des mesures en fonction des résultats obtenus.
- Pérennisation des initiatives : Les actions doivent être planifiées, organisées et pérennisées sur le long terme. La communication autour des objectifs, des impacts, et des résultats est essentielle pour sensibiliser et engager l’ensemble des collaborateurs.
Bénéfices de la QVCT
- Engagement et productivité : Les salariés engagés et satisfaits des conditions de travail sont généralement plus productifs, moins absents, et plus créatifs.
- Réduction de l’absentéisme et des accidents : Une bonne QVCT contribue à diminuer les risques de maladies professionnelles, de stress, et d’absentéisme.
- Attraction et fidélisation des talents : Une entreprise qui valorise la QVCT attire et retient plus facilement les talents, en répondant aux attentes des nouvelles générations en quête de sens et d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Amélioration de la marque employeur : La QVCT renforce l’image de marque de l’entreprise, non seulement auprès des employés potentiels, mais aussi des clients et des investisseurs, en montrant un engagement envers le bien-être des collaborateurs.
Les 6 dimensions de la QVT
- Relation au travail, climat social : organisation, réunions internes, diffusion des documents de travail, lieux des instances, événements conviviaux, et lieux de pause
- Contenu du travail : Valorisation des tâches et reconnaissance des compétences, même à distance. Clarté du travail, autonomie, moyen pour réaliser le travail, clarté des consignes, gestion de l’activité, répartition de la charge de travail.
- Santé au travail : Prévention des risques psychosociaux et amélioration de la santé physique et mentale. Le télétravail, en effet, peut avoir un impact sur la santé mentale des travailleurs. Prise en compte de la santé, diffusion du DUERP (Document Unique de l’Evaluation des Risques Professionnels), mise en oeuvre du plan d’action, prise en compte du RPS et TMS, aménagement du lieu et des postes et optimisation des déplacements professionnels
- Compétences, parcours professionnel : le parcours d’intégration, les entretiens individuels, la gestion des compétences, le plan de formation, l’adaptation des compétences et l’utilisation des dispositifs
- Équilibre vie professionnelle/vie privée : Le télétravail offre une nouvelle manière de concilier vie privée et professionnelle, mais nécessite une bonne gestion de la part des managers. Conciliation vie professionnelle, personnels, aménagements des horaires, usage des outils de communication, egalité professionnelle femmes/hommes pyramide des âges et prise en compte du handicap
- Engagement participatif, engagement : connaissance de la stratégie, du projet d’entreprise, clarté des rôles, diffusion des procédures de travail, temps d’échanges sur le travail, transparence de la politique de rémunération, information sur les changements
Qui met en place la QVT dans l’entreprise ?
La mise en place de la QVT est le fruit d’une collaboration entre la direction, les services des ressources humaines (RH), les managers et les salariés, avec le soutien du Comité Social et Économique (CSE). Chaque entreprise doit adapter la démarche à ses spécificités.
Comment mettre en place la QVT ?
La mise en place de la QVT nécessite une évaluation préalable des besoins, la définition d’objectifs clairs, la mise en œuvre d’actions concrètes et une évaluation régulière des résultats. Les outils de gestion et de communication à distance sont essentiels pour assurer le suivi et le contrôle des activités, ainsi que pour promouvoir le bien-être et prévenir les maladies liées au travail.
Comment évaluer et mesurer la qualité de vie au travail ?
Il est essentiel de mettre en place des indicateurs de suivi pour mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre. Les enquêtes de satisfaction, les entretiens individuels ou les groupes de travail peuvent être utilisés pour évaluer la santé mentale et le bien-être des salariés.
Quel est l’objectif de la QVT ?
L’objectif principal de la QVT est d’améliorer le bien-être des salariés tout en augmentant la performance de l’entreprise. Elle vise à créer un environnement de travail sain et stimulant, que ce soit au bureau ou en télétravail. Les éléments à prendre en compte pour une démarche qualité de vie au travail
Pour réussir une démarche QVT, il faut prendre en compte l’organisation du travail, la formation, la reconnaissance, l’équilibre vie professionnelle/vie privée et la prévention des risques. Le télétravail, en particulier, nécessite des outils et des méthodes adaptées pour garantir la qualité de vie des salariés à domicile, en évitant la sédentarité et en favorisant le bien-être.
